oSalesflow - Steuerung, Management von Salesfunnel Prozess
Beschreibung
oSalesflow ermöglicht es, direkt aus einem Helpdesk-System heraus Leads zu generieren. Es optimiert die Zusammenarbeit zwischen dem Kundensupport und dem Vertriebsteam, indem es nahtlose Prozesse für die Lead-Erstellung und -Nachverfolgung bietet. Die Lösung bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, Automatisierungsmöglichkeiten und nahtlose Integration in bestehende CRM-Systeme.
Prozess Solution
oSalesflow löst das Problem der ineffizienten Kommunikation und Datenweitergabe zwischen Helpdesk- und Vertriebsteams. Es ermöglicht eine direkte Übertragung von Support-Anfragen, die Potenzial für Leads darstellen, an das Vertriebsteam. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Verkaufschancen übersehen werden und der Übergang von Kundenservice zu Vertrieb reibungslos verläuft.
Funktionen
- Direkte Lead-Erstellung aus Helpdesk-Tickets
- Integration mit CRM-Systemen
- Automatische Datenübertragung
- Benutzerfreundliches Dashboard
- Anpassbare Workflows
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Eskalationsmanagement
- Erstellung detaillierter Berichte
- Integration von E-Mail-Kommunikation
- Filter- und Suchfunktionen für Leads
- Automatische Zuweisung von Leads an Vertriebsteams
- Historien-Tracking von Tickets und Leads
- Anpassbare Benutzeroberfläche
- API-Unterstützung für Drittanbieter-Tools
- Mobile App-Unterstützung
- Zeitliche Nachverfolgung von Leads
- Multi-Channel-Unterstützung (z. B. Chat, E-Mail, Telefon)
- Konfigurierbare Eskalationsregeln
- Unterstützung für mehrere Sprachen
