CRM Automation Management
Wir bieten modulare Tools, Schnittstellen und Services für den gesamten Marketing- und CRM Regelkreis von Lead bis After Sales Management.
pdc verfügt über umfangreiches Know-how und Servicekompetenz für alle Marketingprozesse mit dem eigens entwickelten CRM sowie der Marketingdatenbank und dem Kampagnenmanagementsystem "xRelation und xOnline" und bietet die entsprechende Unterstützung mit seinen Einheiten "Digital, Fulfillment, Contact Center, IT und Projektmanagement."
Consulting
- CRM + Marketingstrategien und -prozesse
- Dialog- + Kampagnenstrategien
- IT- und Digitalstrategien
- Datenbankkonzepte
- Automatisierungsprozesse und Kontrollverfahren
- Schnittstellen + Datenprozesse
- Reporting + Analysekonzepte
- DSGVO und Berechtigungsdefinitionen
- Projekt- + Auftragsmanagement
Services
- Datenerfassung, Datenmanagement
- Datenakquise, Datenoptimierung
- Lead-Automatisierung, Fulfillment, Lead-Management
- Kundenkontaktprogramme, Kundenloyalität, Kundenclubs
- Digitale Kampagnen (E-Mail, SMS)
- Kampagnen (Anruf)
- Kampagnen (Papierversand)
- Eventmanagement/Organisation
- Schnittstellenprogrammierung
- Berichterstattung, Analyse
- Kundenzufriedenheitsprüfungen
- Mystery Shopper Prüfungen
Solutions
pdc Relationsmanager - Plattform für digitale Daten, Beziehungen und Marketingautomatisierung
- xRelation.base
- xFulfill
- xContact
- xOnline (xRelation.web)
- xDialog
- xPermission
- xProduction
pdc Digital Manager - Plattform für digitale Kundenmarketing-Transaktionen
- oEvent
- oNurturing
- oPreference
- oLandingpage
pdc Interaktionsmanager - Plattform für digitalen Helpdesk + Ticketing-Interaktion
- Customer Help Desk + Ticketing Manager
- Dealer Help Desk + Ticketing Manager