Customer Management
Wir bieten Werkzeuge und Dienstleistungen für Ihre Kundenkontaktprogramme und Clubmanagement-Konzepte als Garantie für nachhaltige Engagements.
Mit unseren Dienstleistungen und umfangreichen Erfahrungen bieten wir hochkomplexes Kundenprofil- und Angebotsmanagement (Omni Marketing) an und setzen dies über alle möglichen Kanäle um. Wir verfügen über erhebliches Know-how und gestalten somit spezifische Treueprogramme für Sie. Wir haben ein starkes Verständnis für Prozesse und können die einzelnen Bereiche modular von der Idee bis zur Umsetzung für Sie übernehmen. Wir unterstützen Sie oder Ihre Kreativagentur in allen technischen Angelegenheiten und bieten umfassenden Service.
Consulting
- CRM + Marketingstrategien und -prozesse
- Dialog- + Kampagnenstrategien
- IT- und Digitalstrategien
- Datenbankkonzepte
- Automatisierungsprozesse und Kontrollverfahren
- Schnittstellen + Datenprozesse
- Reporting + Analysekonzepte
- DSGVO und Berechtigungsdefinitionen
- Projekt- + Auftragsmanagement
Services
- Datenverarbeitung, Datenmanagement
- Datenakquise, Datenoptimierung
- Lead-Automatisierung, Fulfillment, Lead-Management
- Kundenkontaktprogramme, Kundenloyalität, Kundenclubs
- Digitale Kampagnen (E-Mail, SMS)
- Kampagnen (Anruf)
- Kampagnen (Papierversand)
- Eventmanagement/Organisation
- Schnittstellenprogrammierung
- Berichterstattung, Analyse
- Kundenzufriedenheitsprüfungen
- Mystery Shopper Prüfungen
Solutions
Plattform für digitale Daten, Beziehungen und Marketingautomatisierung
- xRelation.base
- xFulfill
- xContact
- xOnline (xRelation.web)
- xDialog
- xPermission
- xProduction
- Kampagnen Manager (digital + Paper)
- Self Service Manager (digital + Paper)
- xLead
Plattform für digitale Kundenmarketing-Interaktion
- oEvent
- oNurturing
- oPreference
- oLandingpage
Plattform für digitalen Helpdesk + Ticketing-Interaktion
- Customer Help Desk + Ticketing Manager
- Dealer Help Desk + Ticketing Manager